Términos y Condiciones de Uso y Venta

Última actualización: 4 de junio de 2026

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso, navegación, uso del sitio web dreeaming.com y la contratación de servicios o compra de productos a través del mismo, ofrecidos por Dreaming Estudio (en adelante “Dreaming”, “el Estudio”, “nosotros”).

Al acceder al sitio, contratar un servicio o realizar una compra, manifiestas haber leído, entendido y aceptado expresamente estos Términos. Si no estás de acuerdo con alguna disposición, te pedimos abstenerte de utilizar el sitio o contratar nuestros servicios.

1. Identificación del proveedor

• Nombre: Dreaming Estudio
• Domicilio: América 611, Centro, 64000 Monterrey, Nuevo León, México
• Correo: hola@dreeaming.com
• WhatsApp: 81 2920 5200
• Sitio web: dreeaming.com

2. Capacidad legal del usuario

Para realizar compras o contratar servicios, declaras ser mayor de edad (18 años o más) y contar con plena capacidad legal para celebrar contratos. Si actúas en representación de una persona moral, declaras tener facultades suficientes para obligarla en los términos del presente documento.

3. Productos y servicios

Dreaming ofrece:

• Servicios creativos: sesiones fotográficas, talleres, exposiciones, consultorías.
• Productos físicos: impresiones, postales, cassettes, libros, mercancía artística vendida a través de nuestra tienda en línea.

Las descripciones, imágenes y precios mostrados en el sitio son indicativos y se hacen con la mayor exactitud posible. Sin embargo, los colores y detalles pueden variar ligeramente respecto al producto físico debido a la calibración de pantallas.

Dreaming se reserva el derecho de modificar precios, disponibilidad, especificaciones o catálogo en cualquier momento, sin previo aviso. Los precios mostrados incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 16% aplicable en México.

4. Proceso de compra en línea

Para realizar una compra:

1. Selecciona los productos y agrega al carrito.
2. Procede al checkout y captura tus datos de contacto y dirección de envío.
3. Confirma el resumen del pedido (productos, IVA, envío y total).
4. Realiza el pago a través de la plataforma Stripe.
5. Una vez confirmado el pago, recibirás un correo de confirmación con el detalle del pedido y un número de referencia.

El contrato de compraventa se considera celebrado al momento de recibir la confirmación de pago. Conservamos el correo de confirmación como comprobante electrónico de la operación, conforme a los artículos 89 al 114 del Código de Comercio en materia de comercio electrónico.

5. Pagos

Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) procesadas por Stripe, Inc. Stripe está certificado bajo el estándar PCI-DSS Nivel 1, el más alto en seguridad para procesamiento de pagos.

Dreaming no almacena ni tiene acceso a los números de tarjeta, fechas de vencimiento ni códigos de seguridad. Toda esa información se transmite directamente entre tu navegador y los servidores de Stripe mediante conexión cifrada.

Las transacciones se cobran en pesos mexicanos (MXN). Si tu tarjeta está denominada en otra moneda, tu banco aplicará el tipo de cambio correspondiente.

6. Comprobantes y facturación

Por cada compra confirmada recibirás:

• Un recibo de compra electrónico en formato HTML/PDF (no es un comprobante fiscal).
• El recibo automático de Stripe con el detalle del cargo a tu tarjeta.

Si requieres factura electrónica (CFDI 4.0), deberás solicitarla escribiendo a hola@dreeaming.com dentro de los 3 días hábiles siguientes a la compra, proporcionando:

• RFC y razón social
• Régimen fiscal
• Uso del CFDI
• Código postal del domicilio fiscal
• Correo para envío del XML y PDF
• Número de referencia del pedido

Pasado ese plazo, no podremos emitir factura por esa operación, conforme a la regla 2.7.1.21 de la Resolución Miscelánea Fiscal vigente.

7. Envíos y entregas

7.1 Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio nacional de México. Cada pedido se prepara y envía desde nuestro estudio en Monterrey, N.L.

7.2 Tiempos

Los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 2 días hábiles contados a partir de la confirmación de pago. Una vez entregado a la paquetería, el tiempo de tránsito habitual es:

• Zona metropolitana de Monterrey: 1 a 2 días hábiles
• Resto del país: 3 a 7 días hábiles
• Zonas rurales o extendidas: hasta 10 días hábiles

Estos tiempos son orientativos y pueden variar por factores externos (paquetería, clima, zona, temporadas altas).

7.3 Costos

El costo de envío se calcula y muestra en el checkout antes de finalizar la compra. La tarifa puede variar dependiendo del peso, dimensiones y destino.

7.4 Seguimiento

Cuando tu pedido sea entregado a la paquetería, recibirás un correo con el número de guía y un enlace de rastreo. También podrás consultar el estado en cualquier momento desde nuestra página de seguimiento dreeaming.com/mi-pedido ingresando tu correo y número de pedido.

7.5 Recepción

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa. Si la paquetería no logra entregar después de los intentos previstos por causas atribuibles al cliente (dirección errónea, ausencia, rechazo), el costo de reenvío correrá por su cuenta.

Te recomendamos revisar el paquete al momento de recibirlo. Si presenta daños visibles, repórtalo a la paquetería en ese momento y avísanos al correo hola@dreeaming.com con fotos y tu número de pedido dentro de las 48 horas siguientes.

8. Cancelaciones, devoluciones y derecho de retracto

8.1 Cancelación antes del envío

Puedes cancelar tu pedido sin costo si aún no ha sido entregado a la paquetería. Escríbenos lo antes posible a hola@dreeaming.com con tu número de pedido. Si la cancelación procede, el reembolso se realizará al mismo medio de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles (sujeto a tiempos del banco emisor).

8.2 Derecho de revocación (5 días)

De conformidad con el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, tienes derecho a revocar tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha en que recibas el producto, siempre que:

• El producto no haya sido usado, dañado, ni alterado.
• Conserve su empaque original.
• Cuente con todos los accesorios y manuales (si aplica).

Para ejercer este derecho, escríbenos a hola@dreeaming.com con tu número de pedido. Te indicaremos la dirección de devolución. El costo de envío de la devolución corre por cuenta del cliente, salvo que el motivo sea un defecto del producto o un error nuestro.

Una vez recibido y revisado el producto en buen estado, procesaremos el reembolso del precio del producto al mismo medio de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

8.3 Productos defectuosos o equivocados

Si el producto llega dañado o no corresponde al que pediste, escríbenos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción con fotografías claras y tu número de pedido. En estos casos:

• Cubrimos el costo del reenvío o devolución.
• Reemplazamos el producto o reembolsamos el monto pagado, según prefieras.

8.4 Productos que no admiten devolución

No se aceptan devoluciones de productos personalizados, hechos sobre pedido o impresiones únicas, salvo defecto de fabricación.

9. Reservaciones de servicios (sesiones, talleres)

Cuando se ofrezca la opción de reservación de servicios:

• La reservación está sujeta a disponibilidad y confirmación del Estudio.
• Pueden requerirse anticipos parciales o pago total al momento de reservar; los términos se comunicarán antes de confirmar.
• Reprogramaciones: pueden solicitarse con al menos 48 horas de anticipación; haremos lo posible por reasignar fecha sujeta a disponibilidad.
• Cancelaciones: dependiendo del servicio, pueden aplicar restricciones o cargos por tiempo reservado, logística o preparación. Estos términos se comunicarán antes de confirmar la contratación.

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, fotografías, videos, diseño, logotipos, marcas, códigos) es propiedad de Dreaming Estudio o se utiliza con autorización de sus titulares, y está protegido por la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial.

Está prohibido copiar, reproducir, distribuir, modificar, transmitir o utilizar el contenido sin autorización previa por escrito.

En cuanto al material fotográfico generado en sesiones contratadas: salvo pacto en contrario por contrato específico, Dreaming conserva los derechos de autor. El cliente recibe una licencia de uso personal (o comercial, según el servicio contratado). Dreaming podrá utilizar el material resultante con fines de portafolio y promoción, salvo que el cliente lo prohíba expresamente por escrito antes de la sesión.

11. Comportamiento prohibido

Al usar el sitio, te comprometes a no:

• Realizar actividades que infrinjan derechos de terceros o la ley aplicable.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, datos o cuentas.
• Introducir malware, spam o realizar ataques de denegación de servicio.
• Suplantar identidad o proporcionar datos falsos.
• Usar el sitio con fines fraudulentos o de lavado de dinero.

El incumplimiento puede implicar la suspensión inmediata del servicio y la denuncia a las autoridades correspondientes.

12. Limitación de responsabilidad

Dreaming no será responsable por:

• Interrupciones del sitio causadas por fallas en proveedores de hosting, internet o energía.
• Errores de captura del usuario en sus datos de contacto o dirección de envío.
• Daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso del sitio.
• Acciones u omisiones de paqueterías o terceros prestadores de servicios.
• Casos fortuitos o de fuerza mayor (desastres naturales, conflictos, restricciones gubernamentales, etc.).

En cualquier caso, la responsabilidad máxima de Dreaming frente al cliente, por cualquier causa relacionada con una compra, se limitará al monto efectivamente pagado por el cliente por el pedido en cuestión.

13. Enlaces a sitios de terceros

El sitio puede incluir enlaces a sitios o servicios de terceros (por ejemplo, redes sociales, WhatsApp, paqueterías). Dreaming no controla, ni se hace responsable de, las políticas, prácticas o contenidos de esos sitios. El acceso a ellos es bajo tu propio riesgo.

14. Privacidad y datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad / Aviso de Privacidad Integral, la cual forma parte integrante de estos Términos.

15. Modificaciones

Dreaming podrá modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en dreeaming.com/terminos-y-condiciones. Las modificaciones surtirán efectos desde su publicación. Para compras ya realizadas, aplicará la versión vigente al momento de la compra.

16. Solución de controversias

Para cualquier controversia relacionada con estos Términos o con una compra/servicio, te pedimos primero contactarnos a hola@dreeaming.com; haremos nuestro mejor esfuerzo por resolverla de manera amigable.

Si la controversia persiste, podrás acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en sus instancias conciliatorias. La PROFECO es competente para conciliar y resolver controversias en términos de la LFPC.

• Sitio: www.gob.mx/profeco
• Tel: 800 468 8722

17. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular:

• Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC)
• Código de Comercio (artículos sobre comercio electrónico)
• Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP)
• Código Civil Federal

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los tribunales de la ciudad de Monterrey, Nuevo León, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

18. Disposiciones generales

Si alguna disposición de estos Términos resultara nula o inaplicable, esa disposición se interpretará o, en su caso, se reformará al máximo permitido por la ley para lograr su finalidad original. Las demás disposiciones continuarán en plena vigencia.

El hecho de que Dreaming no exija el cumplimiento estricto de cualquier disposición no constituye renuncia a su derecho de hacerlo en el futuro.

19. Contacto

Para cualquier duda relativa a estos Términos:

• Correo: hola@dreeaming.com
• WhatsApp: 81 2920 5200
• Domicilio: América 611, Centro, 64000 Monterrey, N.L.

Al continuar utilizando el sitio, contratar servicios o realizar compras, manifiestas haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad.