Aviso de Privacidad Integral
Última actualización: 4 de junio de 2026
De conformidad con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad publicados por el INAI, ponemos a tu disposición el presente Aviso de Privacidad Integral.
1. Identidad y domicilio del responsable
Dreaming Estudio (en adelante “Dreaming”, “el Estudio”, “nosotros”) es responsable del tratamiento de los datos personales que recabamos a través de este sitio web, formularios, correo electrónico, WhatsApp y nuestra tienda en línea.
- Domicilio: América 611, Centro, 64000 Monterrey, Nuevo León, México.
- Correo electrónico: hola@dreeaming.com
- WhatsApp: 81 2920 5200
2. Datos personales que recabamos
Para las finalidades señaladas en este Aviso, podemos recabar los siguientes datos personales, dependiendo del tipo de interacción que tengas con nosotros:
2.1 Datos de identificación y contacto
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número telefónico (incluido WhatsApp)
- Domicilio (calle, número exterior e interior, colonia, código postal, municipio, ciudad, estado)
2.2 Datos para la prestación del servicio o entrega de productos
- Tipo de servicio o producto solicitado
- Fechas y horarios de sesión, taller o entrega
- Información que voluntariamente proporciones en mensajes (preferencias, comentarios, referencias del domicilio, etc.)
2.3 Datos de transacciones (compras en línea)
- Productos comprados, cantidades y precios
- Monto total, IVA y costos de envío
- Identificadores de transacción (Stripe Session ID, Payment Intent ID)
- Estado del pedido y guía de seguimiento
Importante: los datos de tu tarjeta de crédito o débito (número, fecha de vencimiento, CVV) se procesan directamente en los servidores de Stripe, Inc., certificado bajo PCI-DSS Nivel 1. Dreaming no almacena ni tiene acceso a tus datos bancarios completos.
2.4 Datos técnicos y de navegación
- Dirección IP
- Tipo y versión de navegador y sistema operativo
- Páginas visitadas, fecha y hora de acceso
- Cookies y tecnologías similares (ver sección 9)
3. Datos sensibles
Dreaming no recaba datos personales sensibles en el sentido del artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP (origen racial, salud, opinión política, religión, vida sexual, etc.).
4. Finalidades del tratamiento
4.1 Finalidades primarias (necesarias para nuestra relación)
- Atender y dar respuesta a tus solicitudes de información, cotización y contacto.
- Coordinar, confirmar y prestar los servicios contratados (sesiones fotográficas, talleres, exposiciones).
- Procesar las compras realizadas en nuestra tienda en línea, incluyendo el cobro a través de Stripe.
- Generar y entregar comprobantes de compra (recibo no fiscal y, si lo solicitas, factura electrónica/CFDI).
- Coordinar el empaquetado, envío y entrega de los productos comprados a través de paqueterías.
- Comunicarte el estado de tu pedido (confirmación, envío, guía de rastreo, entrega).
- Atender solicitudes de devolución, cambio o garantía.
- Cumplir con las obligaciones fiscales, contables y legales que apliquen al Estudio.
- Llevar registros internos de clientes y operaciones.
4.2 Finalidades secundarias (no esenciales)
- Enviarte comunicaciones promocionales sobre nuevos servicios, productos, talleres o promociones (siempre que aceptes).
- Realizar análisis estadístico anónimo del uso del sitio para mejorar la experiencia del usuario.
- Mostrar contenido de portafolio en redes sociales o el sitio (cuando aplique al servicio fotográfico).
Si no deseas que tus datos se traten para las finalidades secundarias, escríbenos a hola@dreeaming.com indicándolo expresamente. Tu negativa no será motivo para que neguemos los servicios solicitados.
5. Transferencias y comunicación de datos
Dreaming no vende, alquila ni comercia tus datos personales con terceros.
Compartimos información estrictamente necesaria con los siguientes proveedores que actúan como encargados del tratamiento, bajo contrato y con obligación de confidencialidad:
| Proveedor | Finalidad | Datos compartidos |
|---|---|---|
| Stripe, Inc. (EE.UU.) | Procesamiento de pagos con tarjeta | Nombre, correo, monto, datos de tarjeta (no nos llegan) |
| Odoo S.A. (Bélgica) | Sistema de inventario y facturación | Nombre, correo, productos comprados, dirección |
| Enviatodo (México) | Logística y envíos | Nombre, dirección de entrega, teléfono |
| Google LLC (EE.UU.) | Correo electrónico (Gmail/Workspace) y analítica | Comunicaciones por correo, datos de navegación anónimos |
| Proveedor de hosting | Almacenamiento del sitio web | Todos los datos almacenados en el sitio |
| Autoridades competentes | Cumplimiento de obligaciones legales | Solo lo requerido por orden de autoridad |
Las transferencias internacionales se realizan a países que pueden no contar con un nivel de protección equivalente al mexicano; sin embargo, todos los proveedores listados cuentan con políticas de privacidad y medidas de seguridad reconocidas internacionalmente.
De conformidad con el artículo 37 de la LFPDPPP, no requerimos tu consentimiento para realizar las transferencias antes señaladas, ya que son necesarias para el cumplimiento de obligaciones derivadas de la relación jurídica entre tú y Dreaming.
6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Tienes derecho a conocer qué datos personales tenemos de ti, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es tu derecho solicitar la corrección de tu información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando consideres que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerte al uso de tus datos personales para fines específicos (Oposición).
También puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado para el tratamiento de tus datos personales en cualquier momento.
Procedimiento para ejercer tus derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, debes enviar una solicitud al correo hola@dreeaming.com con el asunto “Derechos ARCO”, incluyendo:
- Tu nombre completo y correo electrónico de contacto.
- Documento que acredite tu identidad (INE, pasaporte, etc.).
- Descripción clara y precisa del derecho que deseas ejercer y los datos sobre los que se ejercerá.
- Cualquier documento o información que facilite la localización de los datos.
Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir del día siguiente a la recepción de tu solicitud, conforme al artículo 32 de la LFPDPPP. Si tu solicitud es procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta.
7. Limitación del uso o divulgación de tus datos
Puedes solicitar que dejemos de tratar tus datos para fines secundarios (publicidad, analítica) sin afectar la prestación de los servicios contratados, escribiendo a hola@dreeaming.com. También puedes inscribirte al Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO o al listado de exclusión publicitaria del INAI.
8. Conservación de los datos
Conservaremos tus datos personales por el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades del tratamiento y, en su caso, mientras subsistan las obligaciones legales aplicables. De forma orientativa:
- Datos de pedidos y compras: 5 años (obligaciones fiscales del Código de Comercio).
- Datos de contacto y formularios sin compra: 12 meses, salvo que pidas su eliminación antes.
- Datos de cookies y navegación: según lo definido en la sección de cookies.
Una vez transcurridos esos plazos, los datos serán bloqueados y posteriormente eliminados de forma segura.
9. Uso de cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para:
- Cookies funcionales (necesarias): mantienen tu sesión, recuerdan tu carrito de compras, permiten el funcionamiento del sitio.
- Cookies analíticas: nos ayudan a entender cómo se usa el sitio (páginas visitadas, tiempo, errores). Datos anónimos y agregados.
- Cookies de Stripe: necesarias para procesar pagos de forma segura y prevenir fraude.
Puedes configurar o eliminar las cookies desde tu navegador en cualquier momento. Si bloqueas las cookies funcionales, ciertas funciones del sitio (como el carrito o el checkout) podrían no operar correctamente.
10. Medidas de seguridad
Hemos adoptado medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, incluyendo:
- Conexiones cifradas con HTTPS/TLS en todo el sitio.
- Acceso restringido a los datos solo al personal y proveedores que lo necesitan.
- Procesamiento de pagos delegado a un proveedor certificado PCI-DSS.
- Respaldo periódico de información.
- Procedimientos para responder ante incidentes de seguridad.
No obstante, ningún sistema es totalmente infalible. En caso de detectar una vulneración de seguridad significativa que afecte a los titulares, te lo notificaremos conforme al artículo 20 de la LFPDPPP.
11. Cambios al Aviso de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. La versión vigente siempre estará publicada en dreeaming.com/politica-de-privacidad. Te recomendamos revisarla periódicamente. Cualquier cambio sustancial en las finalidades primarias se comunicará por correo electrónico cuando hayas proporcionado uno.
12. Autoridad reguladora (INAI)
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI):
- Sitio web: home.inai.org.mx
- Tel: 800 835 4324
13. Contacto
Para cualquier duda relacionada con este Aviso de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales:
- Correo: hola@dreeaming.com
- WhatsApp: 81 2920 5200
- Domicilio: América 611, Centro, 64000 Monterrey, N.L.
Al utilizar nuestro sitio, contratar nuestros servicios o realizar una compra, manifiestas haber leído, entendido y aceptado los términos de este Aviso de Privacidad.
